襄阳保康公司:开展客户大走访优化营商环境

发布日期: 2019-09-17 信息来源: 国网保康县供电公司

99日,国网保康县供电公司组织营销专班开展客户大走访活动,进社区、进企业开展用电安全主题宣传,讲解防触电、安全用电、节约用电相关知识,“把脉问诊”企业内部用电设备情况,并帮助企业解决遇到的用电问题,主动作为,不断优化营商环境,持续提升供电服务水平。

在河西、新街等社区,该公司通过张贴用电安全横幅标语,发放《安全用电进万家》系统丛书,向社区干部、居民宣传电力法规政策,讲解防触电、安全用电、节约相关知识。走访楚峰化工有限公司、荆楚水泥厂等重要用户,深入客户生产厂区电器操作间、配电室,了解客户生产经营、用电情况、用电负荷和生产中遇到的用电难题,现场指导企业电气、电工师傅防触电、配电设备安全管理相关知识。并对客户特别关心的电价优惠政策进行了详细解释,指导客户提高用电效率,改进用电方式,降低用电成本,促进客户效益的提高。

该公司持续优化营商环境,积极延伸服务平台,多举措服务客户。一方面,建立点对点联系机制,建立报装服务柔性组织,实施“一户一策”报装服务新模式,为客户节约办电时间成本。另一方面,加强全过程跟踪服务,定期走访,详细了解客户新建项目进展情况,及时解决用电中遇到的最迫切、最突出问题,力争使客户新增负荷早日投产。此外,还提供全方位“顾问式”服务,主动帮助客户制定安全用电、节能降耗和调荷避峰方案,为客户提出合理化建议,为客户经济、安全用电保驾护航。

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